甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)

第一條、物業基本情況

物業名稱：

第二條、委托管理期限

一、本合同委托管理期限暫定為一年，自年月日零時起到年月日零時止(具體進場時間以甲方正式通知為準，費用按實際委托管理期限結算)。

二、乙方自本合同正式接管后起三個月為試用期。試用期屆滿時由甲方組織專家和有關物業使用人對乙方的管理服務工作質量進行逐項考核，如考核沒有達到本合同約定的標準和考核辦法，甲方有權終止本合同，乙方無條件退場。

三、本合同期限屆滿3個月，甲、乙雙方可根據合同履行情況就延長本合同期限達成協議，續簽合同；雙方未達成協議的，甲方可在此期間選聘新的物業管理企業，重新簽訂物業服務合同。乙方在合同期滿后在一周內按相關規定完成移交工作(乙方應移交所有的物管檔案資料和電子文檔以及甲方提供的用房、用具等，經甲方或甲方委托的新物管公司驗收合格后方可退場)。

第三條、委托物業管理范圍及工作量

一、鹽都區潘黃街道辦事處行政辦公樓總建筑面積為15477㎡，地上層，地下一層。該大樓屬于綜合型智能化大樓，以辦公為主，同時又有其他多種功能，如會議廳、接待廳、多功能廳。智能為通信、電腦、電氣、管道、監控等分散的布線系統連成一個綜合體，達到高效優化的集中自動管理，為辦公人員能夠達到所需要的高效率的工作。

二、物管工作量

1、管理處主任1人，全面負責管理處工作；秩序維護員9人(必須為40周歲以下的男性)，監控操作室2人，負責行政辦公樓大廳、地面停車場、地下停車場巡查值班，且白天保證12小時人在崗，夜間12小時人值班。水電1名，負責日常電氣維修、管道給排水系統的維護。

2、保潔3人(必須為35歲以下女性)：樓建筑面積15477㎡。

3、綠化人員1人：日常綠化養護。

第四條、物業管理服務內容

1、物業管理服務內容

①.本物業管理范圍內的主樓建筑本體(不含室內辦公電器)、機電設備設施(包含暖通系統、給排水、強弱電燈照明、室內外照明等各種專業的整個系統)、消防系統、智能弱電系統等設備、設施的日常運行操作和管理。

②.本物業管理范圍內的公共部分的日常維修、養護和管理，清潔衛生、“四害”滅殺、辦公垃圾的處理。物業共用部分具體包括：房屋的承重結構(包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結構的外墻面，屋蓋、屋面、大廳、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置和室外亮化等。

③.本物業共用設施、設備的維修、養護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、泵房、水箱、樓內消防設施設備、智能化監控設備等。

④.本物業附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈等。

⑤.本物業公共場所、房屋共用部位的清潔衛生，垃圾的收集、清運，排水管道和污水管道的疏通。

⑥.區域內和門前交通秩序與車輛停放的管理。

⑦.區域內的安全防范工作。公共秩序、安全、消防等事項的管理和服務，包括安全監控、巡視、門崗執勤、進出人員的管理和消防報警等。

⑧.本物業管理范圍內24小時保安維護以及公共秩序管理。

⑨.本物業管理范圍內24小時交通、車輛行駛、停泊以及管理。

⑩.物業檔案資料管理，建立嚴格規范的應急體系，以便應對突發的傳染性疾病、火災、治安等緊急情況。當發生緊急情況時，乙方必須無條件地配合甲方相關工作。

2、服務要求客服工作

①.會議服務時間、場次不定，隨時有會議隨時服務，每場會議必須有專職服務人員不離場服務。

②.會議室設施及會議用具必須保持臨會狀態，清潔標準：無會期間每天不少于一次清潔，保持會議室內墻面、燈具、窗戶、會議桌椅、會議用具、隱蔽地方等白紙擦拭無灰，地面光亮無灰塵。

③.會前一個小時調試好室溫、排風等，準備好茶杯、毛巾等，根據使用人意見進行會場布置，重要會議實行禮賓引導。

④.茶杯、毛巾等不過夜清洗并消毒，使用前再一次清洗并消毒，話筒、室內用具一星期兩次消毒。

⑤.每天白天不少于12小時大廳客服接待、報修、協調等，保持在這期間面見到人，電話三聲之內應答。

3、綠化保潔工作

①.根據氣候,給花木適量澆水。

②.根據花木長勢,給花木適量施肥,適當松土。

③.制定預防措施,防治病蟲害。

④.及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正,整修或補種合適的苗木、花草。

⑤.對大廈內部公共場所進行綠化布置和養護。

⑥.定期對建筑小品進行修飾。

⑦.做到大廈周圍綠地和花草植被養護完好。

4、清潔衛生

①.根據材質選擇最佳保養方法,保持材質表面光亮整潔。

②.公共衛生間設專人巡回清潔,保持整潔無異味。

③.樓層公共煙缸每天擦試兩次,巡田清理,無煙蒂堆積。

④.大堂設專人巡回保潔,玻璃門窗保持光亮,無明顯印漬。

⑤.大廈各公共區域保持清潔,無隨意堆放雜物和占用公共場所現象,隨時清除各類污漬、積水。

⑥.每天定時(正常上班時間前)收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化,并扎緊袋口,以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內外墻壁及地面。

⑦.定期進行外墻清洗。

⑧.各類公共照明、消防等設施,每月保潔一次。

⑨.定期對下水道等排污管道清理一次。

⑩.電梯轎廂每天保潔二次,每月對電梯門槽進行一次清潔。

5、管理措施

①.建立綠化保潔制度,按月制訂養護計劃,按操作規程規范操作。

②.加強業務培訓,增強專業技能,聘請專業人員指導養護。

③.落實“三查”(綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查)，加強日常監督檢查，按月考核，確保綠化服務滿意率95%、保潔服務滿意率95%。

④.強化行為規范管理,服裝統一、標識齊全、言行文明。工程運行維護工作。

⑤.小修不超過5分鐘之內到達現場，30分鐘維修完。

⑥.所有強電間、弱電間、電梯機房、水泵房、機房等地、墻面、設施等定期清潔一次，巡視兩次并有書面記錄。

⑦.每年兩次清理下水管道、污水井等，每天一次檢查落水口并清理堵塞物。

⑧.每天對空調、電梯、電器、污水泵等巡檢不少于兩次并有記錄。

⑨.一年兩次對水箱消毒，保持水質良好。

⑩.每天兩次檢查消防設施，三天一次清潔消防設施。